Contact
Menu
Het gebruik van Artificial Intelligence (AI) in de vorm van chatbots en GPT-modellen heeft de potentie om de werkplek flink te verbeteren. Uit recente studies blijkt dat AI niet alleen onze productiviteit kan verhogen, maar ook de kwaliteit van werk en de werktevredenheid aanzienlijk kan verbeteren. Dit blog gaat in op een aantal concrete onderzoeksresultaten en cijfers die de positieve effecten van AI op de werkvloer aantonen.
Uit een studie van de Harvard Business School in samenwerking met de Boston Consulting Group (BCG) bleek dat medewerkers die gebruik maakten van AI-tools zoals ChatGPT, tot 25,1% sneller werkten en 12,2% meer taken voltooiden in vergelijking met hun collega’s die geen AI gebruikten (Lakhani et al., 2023) . Deze tijdswinst is met name waardevol in kennisintensieve beroepen zoals consulting, marketing en klantcontact, waar het snel genereren van teksten of antwoorden van groot belang is.
Het onderzoek benadrukt ook dat AI, wanneer op de juiste manier ingezet, kan leiden tot snellere doorlooptijden en verbeterde efficiëntie, met als resultaat dat medewerkers meer tijd overhouden voor strategisch en creatief werk (Noy & Zhang, 2023) . Deze resultaten zijn consistent met andere bevindingen die wijzen op de mogelijkheden van AI om repetitieve en routinematige taken te automatiseren, wat direct bijdraagt aan een hogere productiviteit.
Verrassend vonden wij, dat naast productiviteit AI ook helpt om de kwaliteit van werk te verbeteren. AI-modellen kunnen complexe teksten analyseren en snel samenvattingen maken, wat kan leiden tot betere besluitvorming. Uit onderzoek van Harvard blijkt dat AI-modellen consistent betere resultaten leverden in taken zoals het analyseren van financiële gegevens en het opstellen van rapporten (Glaeser et al., 2021). In specifieke use-cases binnen de consultingsector bleek dat 40% van de AI-gebruikers kwalitatief hogere resultaten behaalde in vergelijking met collega’s zonder AI-ondersteuning.
Dit is vooral nuttig voor afdelingen die veel met tekst en communicatie werken, zoals marketing- en communicatie, management, HR, sales, customer support, legal en backoffice. Hier kan AI stevig bijdragen aan consistente en hoogwaardige output. De mogelijkheden van AI om data snel te verwerken en relevante inzichten te genereren, zorgen ervoor dat beslissingen op basis van actuele en nauwkeurige informatie genomen kunnen worden.
AI kan ook bijdragen aan een hogere werktevredenheid. Uit onderzoek van MIT blijkt dat medewerkers die AI-tools gebruiken, zoals chatbots voor klantenservice, minder stress ervaren en meer tevreden zijn met hun werk (DeStefano et al., 2022). Doordat AI repetitieve taken automatiseert, kunnen medewerkers zich richten op uitdagendere en meer waardevolle taken, wat hun motivatie verhoogt.
Daarnaast voelen medewerkers zich ondersteund door organisaties die AI tools ter beschikking stellen, omdat deze tools hen helpen om sneller antwoorden te vinden en problemen op te lossen. Dit draagt bij aan een positievere werkervaring en verhoogde betrokkenheid op de werkvloer (Eloundou et al., 2023) .
Hoewel AI veel voordelen biedt, zijn er ook risico’s. De eerder genoemde studie van Harvard en BCG wijst erop dat AI minder effectief is bij taken die een hoog niveau van menselijke nuance of ethisch oordeel vereisen (Lakhani et al., 2023). Bij dergelijke taken kan AI soms twijfelachtige output leveren, wat kan leiden tot lagere kwaliteit of zelfs fouten. Dit onderstreept de noodzaak van een goede integratie van AI in bestaande processen en het belang van controle door mensen van de output.
De voordelen van AI op het gebied van productiviteit, kwaliteit en werktevredenheid zijn overduidelijk, mits deze technologie op de juiste manier wordt toegepast. Standaard chatbots en GPT-modellen kunnen een aanzienlijke tijdsbesparing opleveren en de kwaliteit van het werk verbeteren, wat directe voordelen biedt voor bedrijven die met grote hoeveelheden tekst werken.
Onze AI-oplossingen helpen jouw team om productiever en efficiënter te werken, zonder concessies te doen aan de kwaliteit of veiligheid van gegevens. Bij DONNAJAMES bieden wij MKB-bedrijven veilige en gebruiksvriendelijke AI-oplossingen die volledig AVG-compliant zijn.
Besluit je vóór 1 januari 2025 om met onze AI-oplossingen te starten? Dan krijg je de eerste 3 maanden gratis toegang tot onze AI Playground. Neem vandaag nog contact met ons op voor een demo en ontdek hoe AI jouw organisatie kan transformeren!
Bronnen:
